Radio patrullas se moderniza y pone en marcha central telefónica

En los siguientes días el Comando Departamental de la Policía Nacional implementará una modera central telefónica que permitirá derivar los diferentes casos las Estaciones Policiales Integrales que corresponda, para una atención oportuna, indicó el director de la planeamiento de la institución del orden, coronel Freddy Gordy.

“Venimos trabajando en la parte de informática que es importante para el centro de llamadas, porque este es el equivalente a un 911, aunque todavía le falta parte de la tecnología que se le está implementando”, informó.

Indicó que el objetivo es manejar dos líneas de atención inmediata el 110 y el 911; el 110 que atenderá casos policiales y el 911 para casos de emergencia.

“Actualmente podemos ver esta una parte de la tecnología instalada, está la llamada telefónica que se viene registrando y se registra en línea, durante el periodo que recibe la llamada el recepcionista empieza a llenar los datos, y estos mediante el mismo sistema pasa manos del despachador sin necesidad de moverse de su lugar sino de manera automática, por eso se llama un centro de llamada automática”, explicó el coronel.

Asimismo, informó que se implementó el mapa digital, mediante el cual se identifica el lugar de donde proviene la llamada y la zona donde se tiene que atender el caso denunciado.

En cuanto al tiempo de respuesta de las llamadas, indicó que se está tratando de mejorar el mismo, y depende más que todo de la zona y de la unidad policial que se encuentra próxima al lugar.

“La idea es que en un tiempo no mayor a cinco minutos se pueda reaccionar, de momento tal vez no es lo optimo porque nos falta vehículos, pero ya estamos trabajando con la gobernación para la adquisición de 19 camionetas que estarán distribuidas en la ciudad de manera que se pueda mejorar el tiempo de respuestas, de momento no es lo ideal pero se mejorara”, aseguró./Agencia Plus